1. Reservas y confirmación
Una solicitud enviada por el formulario o WhatsApp no queda confirmada hasta que el sistema muestre una confirmación o Costura NY Studio la confirme expresamente. Las clases presenciales pueden durar una o dos horas dentro del bloque elegido y admiten hasta 10 estudiantes por sesión.
El mismo profesor atiende Bronx y Brooklyn. Por eso no se programan clases simultáneas y el calendario debe conservar al menos una hora libre cuando el profesor necesita trasladarse entre ambos talleres.
2. Cancelaciones y reprogramaciones
- La reprogramación es gratuita cuando se avisa con al menos 24 horas.
- Con menos de 24 horas, el cambio queda sujeto a disponibilidad.
- Si cancelas una reserva desde el sistema, el cupo vuelve a quedar disponible. Para cambiar de fecha, cancela primero y realiza una nueva reserva.
- Costura NY Studio puede proponer otra hora si surge una situación de seguridad, transporte, clima, acceso al taller o fuerza mayor.
3. Pagos y devoluciones
Las clases pueden pagarse al reservar o en el taller, según la modalidad acordada. La clase virtual estándar cuesta $45 por una hora. Los proyectos avanzados y las alteraciones se cotizan después de revisar sus necesidades.
Una solicitud de devolución se revisa según el servicio reservado, el aviso recibido, el trabajo ya realizado y las condiciones comunicadas antes del pago. Cuando el pago se haya hecho por PayPal, cualquier devolución aprobada se enviará por el mismo medio siempre que sea posible.
4. Cotizaciones de alteraciones
Las fotos enviadas por WhatsApp permiten ofrecer una orientación inicial. El precio, el alcance y el tiempo de entrega se confirman después de evaluar la prenda, su construcción, los materiales y el ajuste necesario. No comenzamos el trabajo sin confirmar estos puntos.
5. Información que recopilamos
Podemos recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico, idioma, nivel de costura, proyecto, ubicación, fecha y horario preferidos, notas de reserva y fotografías que decidas enviar. También podemos recibir información técnica básica mediante herramientas de analítica, como páginas visitadas, dispositivo y procedencia general de la visita.
Además, usamos un contador interno de visualizaciones por página, fecha, hora del día y país aproximado. Para mostrar actividad reciente, el sitio asigna una identificación aleatoria y anónima al navegador durante 30 días; no se vincula con formularios ni reservas. No guardamos nombres, teléfonos, correos ni direcciones IP en este contador. Sus resultados solo se muestran dentro del panel privado del profesor.
No vendemos tu información personal. La utilizamos para responder, reservar, prestar el servicio, prevenir reservas duplicadas, llevar registros administrativos y mejorar la experiencia del sitio.
6. WhatsApp, PayPal y servicios externos
Cuando eliges WhatsApp, PayPal, Google Maps u otro servicio externo, también se aplican las políticas de esa plataforma. Comparte únicamente la información necesaria. Las fotografías de prendas o proyectos no se publicarán como promoción sin autorización.
7. Estudiantes menores de edad
La reserva de una clase para una persona menor de edad debe realizarla o aprobarla su padre, madre o representante responsable. Evita enviar información sensible que no sea necesaria para coordinar la clase.
8. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la reserva, resolver cambios o reclamaciones y cumplir obligaciones administrativas. Aplicamos medidas razonables de protección, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Preguntas sobre estas políticas
Si deseas consultar, corregir o solicitar la eliminación de información de una reserva, comunícate por WhatsApp o llama al 631-860-6864. Algunas constancias pueden mantenerse cuando sean necesarias para obligaciones legales, contables o para resolver una disputa.